初始领照人：

①公司：法定代表人

②合伙企业：执行事务合伙人

③个人独资企业：负责人

④农民专业合作社：

⑤个体工商户：经营者

4、下载电子营业执照过程中，人脸识别不通过怎么办？

可以持本人身份证原件、营业执照副本等相关证件到登记机关，由窗口工作人员指导其办理。

5、法定代表人如何授权他人管理或使用电子营业执照？

法定代表人拥有电子营业执照管理的最高权限，法定代表人领取营业执照后，可以根据需要，授权他人管理或者使用电子营业执照。电子营业执照系统共分为三级权限：

一级权限：法定代表人（可以授权二级、三级权限）

二级权限：授权管理人员（可以授权三级权限）

三级权限：授权使用人员（仅可以按照被授权范围进行使用，无权再授权他人使用）

6、法定代表人为外国人、港澳台居民、持有护照的华侨、中国人民共和国外国人永久居留身份证等情形的，如何下载电子营业执照？

需要由其本人或委托中国公民持身份证件到登记注册窗口提交《外籍等情形法定代表人申领电子营业执照申请书》，并进行拍照验证后，现场发放二维码，通过扫码下载电子营业执照。

7、企业注销后，电子营业执照是否可以继续使用？

登记机关核准注销登记后，电子营业执照状态将被标记为“已注销”，自动作废。企业将无法再使用电子营业执照，电子营业执照无需交回。

8、企业被吊销营业执照，电子营业执照是否可以继续使用？

企业营业执照被依法吊销后，登记机关将企业的电子营业执照标记为“已吊销”。企业可以继续使用电子营业执照，但系统会显示该企业已被依法吊销营业执照。

9、如何找回或重置密码？

用户连续输入10次以上错误的电子营业执照密码，执照被锁，需要找回密码，在“密码管理>找回密码”，由持照人实名认证后重置密码。

10、更换移动设备后是否需要重新下载电子营业执照？

需要。电子营业执照保存在下载的移动设备上，更换手机、平板电脑等设备后，需要在新设备上重新下载电子营业执照，原设备上载有的电子营业执照自动失效。

11、更换软件后是否需要重新下载电子营业执照？

是的，电子营业执照与下载的APP是绑定的。例如，用户在微信端下载的电子营业执照，仅可以通过微信进行使用。若更换为支付宝，需要在支付宝内重新下载。但更换软件后，不影响在原软件中继续使用，比如用户在微信、支付宝都下载了电子营业执照，两个软件都可以使用。

12、载有电子营业执照的手机等移动设备丢失怎么办？

需使用新手机重新下载电子营业执照，原手机上载有的电子营业执照自动失效。

13、法定代表人变更后，如何更新电子营业执照？ 

①已卸任的法定代表人，再次打开电子营业执照会提示“企业法定代表人信息已变更，原法定代表人执照禁止更新，请新法定代表人重新下载执照”。

②新任职的法定代表人，按照首次下载的流程下载使用。下载后，可以查看和修改原法定代表人授权他人管理使用的记录。

③已下载电子营业执照的被授权人，再次使用时系统会提示需更新，按照提示更新完成后可以继续使用。

14、人脸识别不通过一般会是哪些情况？

有可能会是下列情况：

①微信的实名认证不是本人的信息。微信要求实名认证必须是本人，并绑定本人身份信息开户的银行卡。

②实名认证之前输入的姓名身份证号不是手动输入的，是复制或者自动填充的，存在特殊控制符。

③本人面貌与身份证照片差距太大，导致系统识别不通过。

④外部环境影响。人脸识别时，建议本人在房间内、背靠墙，墙上没有镜子、玻璃、反光的纸、强光照射等情况，手机平举，将头像置于画面的正中，确保画面中最亮的部分在人的面部。

⑤人脸识别连续失败5次后，提示“人脸识别失败，请00时后再试”，需要等待24小时，重新进行人脸识别。如果再连续失败3次后，提示“人脸识别失败，请0时后再试”，需要再等待24小时，重新进行人脸识别。如果再连续人脸识别失败，只有一次机会进行人脸识别。

15、同一个经营主体、同一个用户，是否可以在不同的手机上下载电子营业执照？

①用户先用微信小程序下载了电子营业执照，再在同一部手机的支付宝下载了同一个电子营业执照，两个小程序的执照都可以正常使用。

②用户先用手机1的微信小程序下载了执照，再在手机2的微信小程序上下载了同一个经营主体的执照，手机1微信小程序里的执照自动失效，手机2微信小程序里的执照可以正常使用。

③用户先用手机1的微信小程序下载执照，再在手机2的支付宝小程序上下载了同一个经营主体的执照，手机1微信小程序的执照和手机2支付宝小程序的执照都可以正常使用。

16、通过人脸识别通过后，查不到电子营业执照的原因都有哪些？

有可能会是下列情况：

①系统数据错误导致找不到该企业的信息。

②用户更改了身份证的姓名或者身份证号，但在登记系统中的姓名身份证号还没有变更，常见的情况主要是登记的身份证号为15位，但用户持有的身份证已更新为18位，导致系统校验失败。

③企业变更法定代表人的流程未办结。在未办结并更新信息前，仍需要现任法定代表人下载电子营业执照。

④用户已经下载过该企业电子营业执照。

⑤用户选择错了登记所在地。

⑥企业在全国实施“统一社会信用代码”改革前已吊销，导致登记系统中没有该企业统一社会信用代码。

⑦系统故障导致没有将新登记的经营主体的数据实时推送到总局。

⑧该企业已被撤销登记。

17、本人如何查询在企业里的“投资任职”情况？

在电子营业执照小程序首页，选择“其他应用——投资任职情况查询”，进行面部识别实名认证后，可以查看本人在全国范围内的经营主体内投资任职情况。

18、本人的“投资任职”情况为什么没有更新？

“投资任职情况查询”功能由国家市场监督管理总局建设和维护，投资任职数据需经由市、省至总局，数据更新周期一般是登记注册后的7到15天。用户也可以通过“国家企业信用信息公示平台”查询任职情况。

19、其他说明

青岛市关于“电子营业执照”使用方面的问题，可以拨打技术咨询电话15921122339，也可以联系青岛市行政审批局进行咨询，联系电话0532-66200000。